Digitales Widerrufsrecht

Entnommen aus unseren Vertragsbedingungen

4.3 – Widerrufsrecht:

Der Kunde hat eine Frist von 14 Tagen, um vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist für dieses Recht beginnt mit dem Tag der Schlüssellieferung des Spiels (dies ist, sobald unser System Ihre Schlüssellieferzeit registriert - Normal gleichzeitig mit Ihre Bestellung ist bestätigt.).

Ungeachtet des Vorstehenden kann der Kunde, sobald ein Kunde eine Seriennummer für ein Spiel erhält, sein Widerrufsrecht in Bezug auf dieses Spiel NICHT MEHR ausüben, da der Service für das Spiel begonnen hat. Um Zweifel auszuschließen, beginnt die Leistung in Bezug auf jedes Spiel, sobald der Kunde einen Aktivierungsschlüssel (dh die Seriennummer) erhalten hat, woraufhin die 14-tägige Widerrufsfrist und das Widerrufsrecht nicht mehr gelten mit in Bezug auf das/die jeweilige(n) Spiel(e).

4.4 – Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie für Vertriebspartner:

Bestellungen, Spiele, Software oder andere auf unserer Website verkaufte Produkte, für die der Kunde eine Seriennummer erhalten hat, sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen können ausnahmsweise angeboten werden, wenn der Kundensupport den Rückerstattungsantrag des Kunden als angemessen erachtet hat und nur wenn diese Bedingungen erfüllt sind:

Die Zeit zwischen der Bestellung des Kunden und der Rückerstattungsanforderung hat nicht 48 Stunden verstrichen;
Nur wenn der Benutzer über eine PC-Konfiguration verfügt, die zum Ausführen des Spiels ausreicht, und der Kunde dem Support-Team die erforderlichen Screenshots zur Verfügung gestellt hat, damit diese bei der Behebung von Problemen helfen können;
Die Seriennummern (Aktivierungsschlüssel usw.) wurden nicht von Dritten geteilt oder eingesehen;
Wenn beim Bezahlvorgang ein 3D-Secure- oder 2-Faktor-System verwendet wurde. Wenn diese nicht bereitgestellt wurde, kann der Kundendienst vor der Rückerstattung nach der Kunden-ID fragen, um den Kunden zu verifizieren.
Der Kundensupport entscheidet nach eigenem Ermessen, ob ein Kunde die vorstehenden Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt. Keine Prüfung oder Frage gestellt, wenn ja, wird jede Anfrage abgelehnt. Im Falle einer Rückerstattung erstattet der Kundendienst nur 95% Ihrer Bestellung. Die letzten 5 % werden entfernt, um die finanziellen Kosten der Rückerstattung zu decken.
Wenn Sie den Aufzählungszeichen zustimmen können, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rückerstattung zu beantragen.