Handelsbetingelser for JoyBuggy

virksomhetsopplysninger

www.JoyBuggy.dk /v JoyFun IVS  
Brotorvet 3
7500 Holstebro
CVR : 39609169
Tel: +45 71 963 444

Senere "JoyFun", "JoyFun IVS", "JoyBuggy", "Os", "Vi"

Bestilling og betaling

Alle våre priser på nettstedet er inkl. Norsk moms og andre skatter. Prisene er daglige priser, eventuelle rabattprosenter vises fra utgiverens guide, utsalgspriser (tilgjengelig på Steam, uplay og lignende nettsteder).

Prisen på bestillingstidspunktet er gjeldende pris for kjøpet.

Bestilling

Når du har bestilt, vil du motta bekreftelse både online og per e-post.
Hvis du ikke mottar denne bekreftelsen innen 1 time, kan du kontakte oss.
Når du handler med JoyBuggy, inngås avtaler på dansk.
Hvis du ønsker å motta en ny kopi av ordrebekreftelsen din, kan du sende oss en e-post på [email protected]

Betaling

Vi tilbyr flere mulige betalingsmetoder.
Den sikreste og betalingsmåten vi anbefaler alle kunder er å betale med debetkort.


Vi godtar følgende korttyper:

. Visa / Dankort
. Visa
. Visa Electron / Visa-debet
. MasterCard
. MasterCard-debet
. Maestro

Online betaling med kort

Ved betaling med elektronisk debetkort trekkes beløpet bare når varene er sendt.
Betaling skjer via en sikker og kryptert SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyr at kortinformasjonen din ikke kan leses av utenforstående.
Når du handler med debetkort, forbeholder vi oss retten til å bekrefte at den personlige informasjonen som er gitt, er sann.
Vi kan når som helst skrive ned det betalte beløpet - hvis for eksempel. et produkt er utsolgt eller ikke ønsket uansett. Men av sikkerhetsgrunner kan vi ALDRI heve det godkjente beløpet.

Levering

Vi selger kun spill og programvare som er tilgjengelig for nedlasting. Dette skjer rett etter at du har bestilt.

Retur og avbestillingsrett

Hvis varen blir levert, anser vi den som "brukt", noe som betyr at du ikke har noen angrerett på kjøpet. Les mer under "Digital produktaksept"

Varer unntatt angreretten

Levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium (hele vårt produkt) hvis tjenesten har begynt med forbrukerens forhåndsuttrykkelige samtykke og erkjennelse av at han eller hun derved mister sin angrerett. (akseptert av deg før du kan gå til betaling)
Du mister angreretten din når du kjøper digitale spill og programmer da disse leveres digitalt og uten forsegling.

Reklamasjon

Skulle det være noen problemer med ditt leverte produkt, vil vi selvfølgelig gi 24 måneders garanti i samsvar med salgs loven.
Det betyr at du enten kan få varen reparert, byttet eller nektet pris, avhengig av den spesifikke situasjonen. (Merk at pengene tilbake er ikke mulig)
Skade på godset som følge av feil håndtering av kunden dekkes ikke av garantien.

Du må annonsere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Vi anbefaler på det sterkeste at du annonserer innen 1 uke etter aktiverings forsøk, da dette vil redusere behandlingstiden betraktelig og være til din fordel.
Hvis du annonserer innen to måneder etter at feilen er oppdaget, vil klagen alltid være betimelig.

OBS: For klager må følgende oppfylles:

  •           For klager om ‘’kode er allerede brukt’’:
    Kontakt platformen du trenger å innløse koden med. F.eks Steam, Origin eller lignende. Her må vi bruke dokumentasjon i form av
    *chatutsrkrift
    *Innspilt telefonsamtale
    *E-post fra support Siden disse feilene ofte skyldes feil behandling av varen / manglende basisspill eller programvare fra kunden, er dette nødvendig før du kontakter oss om produktklagene
  •           For klager på ‘’kode eksisterer ikke’’:
    Her må vi bruke dokumentasjon fra deg i form av skjermbilder/skjermbilder. Vi må bruke nedstående
    * En av koden du skriver inn i plattformen (inne i plattformen)

* En av feilene du får

* Et av av spill spillbiblioteket ditt
Denne typen feil forårsakes ofte av feil i vårt automatiserte system, feil skriving av kunden eller uoppmerksomhet av kunden. Vi må derfor bruke ovennevnte for å kunne bidra til å løse problemet så godt som mulig.

Klage

Hvis du ønsker å klage på kjøpet ditt, kan du kontakte [email protected] Hvis vi ikke finner noen løsning, kan du sende inn en klage til relevante tavler i området hvis vilkårene for dette er oppfylt.

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby

www.forbrug.dk

Hvis du er en forbruker hjemmehørende i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her -http: //ec.europa.eu/odr

Standard returformular


 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om

følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:                                         Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift: (kun ved indsendelse fysisk)

Dato:

Denne standardfortrydelsesformular er udarbejdet af JoyBuggy Formularen er udarbejdet på baggrund af Forbrugeraftalelovens bilag 3.

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 03/12/2018

1. Generelt

Denne Persondatapolitik  beskriver, hvordan

JoyFun IVS 
Brotorvet 3
7500 Holstebro 

(”JoyFun IVS”, “JoyFun/JoyBuggy” “”, ”vi”, “vores”, “os”) indsamler, anvender, videregiver og gemmer dine personoplysninger.

Persondatapolitikken gælder, når JoyFun leverer tjenester og produkter i forbindelse med køb, serviceanmodninger og øvrig kontakt med JoyBuggy, såsom besøg på webstedet.

Persondatapolitikken gælder også den behandling af personoplysninger, der sker, hvis du er indehaver af en JoyBuggy-konto (”kontoindehaver”).

Du kan føle dig tryg, når du afgiver personoplysninger til os. 
Denne persondatapolitik viser dig, hvordan vi sikrer, at dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende lov (GDPR) om beskyttelse af personoplysninger.

2. Dataansvarlig for persondata

JoyFun IVS er dataansvarlig for JoyBuggy's behandling af dine data og har ansvaret for, at en sådan behandling sker i overensstemmelse med gældende lovgivning.

3. Hvornår behandler vi dine personoplysninger

Ved at besøge vores hjemmeside, købe vores varer, tjenester eller kontakte os for service eller information, skal vi indsamle og behandle personoplysninger om dig.

JoyFun IVS indsamler og behandler personoplysninger om dig, når du gennemfører et køb på vores hjemmeside, benytter dig af vores support, besøger vores hjemmeside eller når du på anden måde er i kontakt med os.

De oplysninger, der indsamles fra dig ved køb, er nødvendige for, at du kan indgå aftaler med JoyBuggy, og for at JoyBuggy kan levere sine tjenester og tilbud.

Har du købt hos os, har du også en konto, her indsamler vi de oplysninger som du selv afgiver i forbindelse med købet eller oprettelse af kontoen.

Vi indsamler også oplysninger om dig, mens du har en konto inden for rammerne af din kontoaftale, såsom din indkøbshistorik, hvordan du interagerer med vores hjemmeside, hvilke tilbud du har vist interesse for ved at læse en mail eller klikke på et link.

Vi behandler også oplysninger, som JoyBuggy fra tid til anden får adgang til gennem din JoyBuggy-konto. Som kontoindehaver kan du når som helst opdatere dine oplysninger ved at gå ind på ”Mine sider”.

Hvilke oplysninger behandler vi om dig?

Til dig, som er kunde hos JoyBuggy

De personoplysninger, som JoyBuggy indsamler og behandler om dig i din egenskab af kunde, som gennemfører køb og bruger vores support-tjenester, er:

  • Fulde Navn (evt firmanavn og cvr)
  • Adresse
  • Telefonnummer og e-mail
  • Betalingsoplysninger (om der er brugt visa/mastercard)
  • Kundenummer
  • IP-adresse og oplysninger om din brug af JoyBuggy's hjemmeside

Til dig, som har en konto

De personoplysninger, som JoyBuggy indsamler og behandler om dig, som har en konto, er:

  • Fulde Navn (evt firmanavn og cvr)
  • Adresse
  • Telefonnummer og e-mail
  • Betalingsoplysninger (om der er brugt visa/mastercard)
  • Kontoinformation
  • IP-adresse og oplysninger om din brug af JoyBuggy's hjemmeside
  • Oplysninger om, hvilke af vores varer eller tilbud, du har været interesseret i, hvordan du interagerer i evt nyhedsbreve (kræver forudgående tilmelding og accept fra dig som kunde),
  • Oplysninger om dine Ordre (købte vare)

Hvorfor behandler vi oplysninger om dig?

Til dig, som er kunde hos JoyBuggy

JoyFun bruger dine personoplysninger til forskellige formål.

JoyFun bruger primært dine personoplysninger til at:

  • Opfylde vores forpligtelser over for dig som kunde, såsom gennemførelse af køb, fakturering og levering af support;
  • Muliggøre almindelig kundepleje og kundeservice, såsom at besvare spørgsmål og rette forkerte oplysninger;
  • Afgive oplysninger og målrette markedsføring, e-mail, vedrørende vores varer og tjenester;
  • Håndtere kundeforholdet og levere vores tjenester;
  • Give dig relevante oplysninger og skræddersyede tilbud i nyhedsbreve (kræver forudgående tilmelding og accept fra dig som kunde);
  • Vurdere, hvilke betalingsmetoder vi kan tilbyde dig, for eksempel gennem kreditvurderinger (gælder kun virksomheder);
  • Forbedre vores kundetilbud, for eksempel gennem udvikling af tjenester, produkter og funktioner;
  • Forhindre bedrageri og foretage risikohåndtering samt
  • Følge gældende lovgivning, for eksempel regnskabslove (bogføringsloven).

 

Oplysningerne kan også danne grundlag for markeds- og kundeanalyser, markedsundersøgelser, statistik, forretningsovervågning samt forretnings- og metodeudvikling med relation til køb af varer og tjenester.

Til dig, som er kontoindehaver

Udover ovenstående liste bruger JoyFun også personoplysninger om kontoindehavere til at:

  • Give dig mulighed for at benytte fordelene ved at have en konto, såsom mulighed for at gemme favoritter, tidligere indtastede oplysninger, flere betalingsalternativer og mulighed for at håndtere flere adresser;
  • Målrette specialtilbud/rabatter;
  • Muliggøre personlige tilbud, markedsføring via e-mail.

Lovgrundlaget for vores behandling af dine personoplysninger

Vores behandling af dine personoplysninger sker på en række love.

Dette lovgrundlag beskrives i dette afsnit.

Vi bruger blandt andet dine personoplysninger til at kunne opfylde aftalen med dig som kunde, som f.eks.

  • At gennemføre et køb via webshoppen.
  • Levere varen til dig på din ønskede adresse.
  • Forbedret kundesupport, på ordre forespørgsler.
  • Evt konto forespørgsler

Med støtte i dette lovgrundlag bruger vi også oplysninger om dig som kunde, som f.eks.

  • Dine ordre,
  • Din adfærd på vores hjemmeside,
  • Din interaktion med JoyFun samt din interesse i vores tilbud og produkter, til at kunne opfylde vores forpligtelse til at give dig personlige tilbud.

En del af den behandling af personoplysninger, som vi foretager, er baseret på en såkaldt interesseafvejning.

Dette gælder eksempelvis den behandling, vi foretager for at kunne sende tilbud til dig om vores varer og tjenester og for at kunne lave en begrænset segmentering af kunder, f.eks. baseret på samlede indkøbsbeløb.

JoyFun behandler ikke følsomme personoplysninger med støtte i en interesseafvejning og udfører ingen behandling, som udgør en profilering med støtte i en interesseafvejning.

I visse tilfælde kan JoyFun have en retlig forpligtelse til at behandle dine personoplysninger. Dette gælder for eksempel den behandling af personoplysninger, som vi foretager for at kunne opfylde bogføringslovens krav.

Oversigt over vores behandling af personoplysninger

Formål

Retligt grundlag

Kategorier af personoplysninger

Opbevaringstid

For at administrere, udvikle og levere vores varer og tjenester og yde support

  • Opfyldelse af aftale om køb

 

  • Retlig forpligtelse -Bogføringsloven
  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
  • Geografiske oplysninger
  • IP-adresse, enhedsinformation, loginoplysninger

To år efter, at du sidst har været aktiv hos JoyFun, for eksempel ved at handle hos os eller kontakte vores kundeservice

For at sikre, at alle lovkrav efterleves, som f.eks. bogføringsloven

Retlig forpligtelse

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
  • Geografiske oplysninger
  • IP-adresse, enhedsinformation, loginoplysninger

Så længe vi er forpligtede til at gemme oplysningerne iht. gældende lov (5 år)

Til at markedsføre JoyFun varer og tjenester via e-mail

Samtykke - Dobbelt opt-in

  • Navn og e-mail

Indtil kunden selv afmelder sig igen, via linket i mailen.

Til at administrere din konto

Opfyldelse af aftale om JoyFun-konto

  • Navn, adresse, telefonnummer og e-mail
  • Geografiske oplysninger
  • IP-adresse, enhedsinformation, loginoplysninger Betalingsoplysninger
  • Kundenummer
  • Information om, hvordan du bruger vores web, om hvilke af vores tilbud du har været interesseret i, hvilke af vores nyhedsbreve du har interageret med, og hvilke af vores events du har tilmeldt dig
  • Oplysninger om dine indkøb
  • Oplysninger om din kontoaftale

Så længe du har en JoyFun-konto.

Dog enkelte oplysninger længere (5 år jf bogføringsloven)

Profilering

JoyFun kan behandle dine personoplysninger gennem profilering, hvis du har en konto. Hvis du har en konto, analyseres informationer om, hvordan du bruger vores web, om hvilke af vores varer, tjenester og tilbud du har været interesseret i, hvilke af vores nyhedsbreve du har interageret med (hvis du har givet tilladelse til at modtage nyhedsbreve), oplysninger om dine indkøb og information om dit kontoforhold for at give dig tilbud, som vi tror passer til dig.

Du kan når som helst gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger gennem profilering. Dette gør du ved at kontakte os på [email protected] Når JoyFun har modtaget din indsigelse, vil JoyFun ophøre med at bruge dine personoplysninger til dette formål.

Hvor længe gemmer vi oplysninger om dig?

Dine personoplysninger gemmes kun så længe, det er nødvendigt for at opfylde det formål, som oplysningerne blev indsamlet til iht. denne persondatapolitik.

JoyFun kan gemme oplysningerne længere, hvis det er nødvendigt for at følge lovkrav eller for at beskytte JoyFuns retlige interesser, f.eks. under en igangværende juridisk proces.

JoyFun gemmer oplysninger om kunder i højst 24 måneder fra det tidspunkt kunden sidst har gennemført køb eller på anden måde har interageret med JoyFun.

Hvem udleverer vi personoplysningerne til?

JoyFun kan udlevere dine oplysninger til tredjeparter, som f.eks. leverandører af pakker, kort- og kommunikationstjenester.

De tredjeparter, som JoyFun udleverer oplysninger til eller på anden måde videregiver oplysninger til om en kunde, må kun bruge oplysningerne med det formål at levere vores tjenester og produkter eller med det formål at levere tjenester i forbindelse med JoyFuns aftale med dig som kunde.

Hvis du ansøger om en kredit ved køb af en vare eller tjeneste, kan dine oplysninger blive videregivet til kreditoplysningsvirksomheder. (Gælder fx brug af Faktura/EAN betaling eller brug af Viabill)

Personoplysninger kan desuden blive udleveret af JoyFun, hvis det kræves for at overholde gældende lovkrav eller krav fra myndigheder, for at beskytte JoyFuns retlige interesser eller for at opdage, forebygge eller gøre opmærksom på bedragerier og andre sikkerhedsmæssige eller tekniske problemer.

JoyFun kan overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, hvis nogen af JoyFuns leverandører eller samarbejdspartnere befinder sig der.

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, vil JoyFun træffe foranstaltninger for at sikre, at personoplysningerne fortsat er beskyttede og også træffe alle sådanne foranstaltninger, som kræves for på lovlig vis at overføre personoplysninger til lande uden for EU/EØS.

Vi vil ikke sælge dine personoplysninger til tredjepart,.

Ændring af Persondatapolitik

JoyFun har ret til når som helst at ændre denne politik. JoyFun vil med et rimeligt varsel underrette dig om ændringer af Persondatapolitik.

Hvis du ikke kan acceptere ændringerne, er du berettiget til at opsige aftalen med JoyFun, inden den ændrede persondatapolitik træder i kraft.

Du kan opsige aftalen ved at kontakte JoyFun.

Beskyttelsen af dine personoplysninger

Du skal altid kunne føle dig tryg, når du afgiver personoplysninger til os. JoyFun har derfor iværksat de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger til beskyttelse af dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, ændring og sletning. For eksempel gemmes alle oplysninger om vores kunder i en database, som er beskyttet via SSL, adgangskontrol og firewall.

Dine rettigheder

JoyFun er ansvarlig for, at dine personoplysninger behandles i henhold til gældende lovgivning.

JoyFun vil på din anmodning eller på eget initiativ rette, anonymisere, slette eller supplere oplysninger, som det konstateres er forkerte, ufuldstændige eller misvisende.

Du har ret til at anmode om

  1.      Adgang til dine personoplysninger. 
    Det indebærer, at du har ret til at anmode om et registerudskrift over vores behandling af dine personoplysninger. 
    Du har også ret til at få en kopi af de personoplysninger, der behandles. 
    Du har ret til én gang pr. kalenderår, ved skriftlig underskrevet ansøgning, uden omkostninger at få et registerudskrift af, hvilke personoplysninger, der er registreret om dig, formålet med behandlingen, og til hvilke modtagere oplysningerne er udleveret eller skal udleveres. 
    Du har også ret til at få oplyst i registerudskriftet, hvor oplysningerne stammer fra, hvis ikke personoplysningerne er indhentet hos dig, forekomsten af automatiserede beslutninger (herunder profilering) samt den forventede periode, hvori oplysningerne vil blive gemt, eller de kriterier, som anvendes ved fastlæggelsen af denne periode. 

  2.      Ændring af dine personoplysninger. 
    Vi vil på din anmodning så hurtigt som muligt rette forkerte eller ufuldstændige oplysninger om dig.

  3.      Sletning af dine personoplysninger. 
    Det indebærer, at du har ret til at anmode om, at dine personoplysninger slettes, hvis de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev indsamlet til. 
    Der kan dog findes lovkrav om, at vi ikke straks må slette dine personoplysninger, for eksempel i bogførings- og skattelovgivningen. 
    Vi vil da ophøre med at behandle oplysningerne til alle andre formål end at følge lovgivningen.

  4.      Begrænsning af behandling. 
    Det indebærer, at dine personoplysninger markeres, så de kun må behandles til visse afgrænsede formål. 
    Du kan blandt andet anmode om begrænsning, hvis du mener, at dine oplysninger er forkerte, og du har anmodet om ændring. 
    Mens oplysningernes korrekthed undersøges, vil behandlingen af dem være begrænset.

JoyFun vil underrette hver enkelt modtager, som har fået udleveret personoplysningerne, om eventuelle ændringer eller sletning af oplysninger samt begrænsning af behandlingen af oplysninger.

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandling af personoplysninger, som udføres med støtte i en interesseafvejning. 
Hvis du gør indsigelse mod en sådan behandling, vil vi kun fortsætte behandlingen af dine personoplysninger, hvis der findes legitime grunde til behandlingen, som vejer tungere end dine interesser.

Hvis du ikke ønsker, at vi bruger dine personoplysninger til direkte markedsføring, har du altid ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling ved at sende en mail til [email protected], eller ved blot at afmelde dig i bunden af e-mailen. 
Når vi har modtaget din indsigelse, vil vi ophøre med at bruge dine personoplysninger til et sådant markedsføringsformål.

Du har ret til at indgive eventuelle klager angående behandlingen af dine personoplysninger til datainspektionen.

Cookies

Hvad er cookies og hvordan fungerer de?

En cookie er en lille tekstfil, som webstedet, du besøger, forsøger at gemme på din computer. Cookies anvendes på alle hjemmesider for at give besøgende adgang til forskellige funktioner. Informationen i cookien er mulig at anvende for at følge brugerens adfærd.

Der findes to forskellige typer cookies. 
Den ene type gemmer en fil i en længere periode på din computer. Den anvendes eksempelvis ved funktioner, der beretter om nyt, der er sket, siden brugeren sidst besøgte det aktuelle websted. 
Den anden type af cookies kaldes sessioncookies. I den tid, du surfer på en side, lagres denne cookie midlertidigt i din computers hukommelse, eksempelvis for at holde styr på, hvilket sprog du har valgt. Sessioncookies lagres ikke på din computer i længere tid, og forsvinder, når du lukker den webbrowser.

Hvad bruger JoyFun cookies til?

JoyFun anvender to typer cookies.

Sessioncookies

JoyFun anvender sessioncookies. De lever så længe din webbrowser er åben. Hvis du åbner en ny, skabes en ny sessioncookie.

Cookies

Vi bruger cookies til at genkende de enheder (computere, mobiltelefoner, tablets etc.) som besøger JoyBuggy.dk

cookies anvender et unikt id for hver enhed. Det unikke id skabes ved at placere en cookie på JoyBuggy.dk. 
Denne cookie tager det brugerid (email, mobilnummer, eller hvad man nu bruger som brugerid), der anvendes ved login på JoyBuggy.dk og omdanner dem til en krypteret værdi. Denne værdi knyttes til den enhed som besøgte JoyFun.dk

De informationer JoyBuggy indsamler via Cookies bliver anvendt til at forbedre din oplevelse, vurdere brugen af de enkelte elementer på JoyFun.dk og til at målrette markedsføringen overfor enheden eller i de nyhedsbreve vi sender til den email, der indgår i den unikke id.

 

Øvrige cookies

JoyBuggy gemmer også anden information i cookies. Vi gemmer blandt andet en estimeret værdi, som vi bruger for at indhente dine indstillinger (f.eks. automatisk login, sortering i lister mv.) i en database.

Hvis du kun accepterer sessioncookies:

Du kan anvende vores hjemmeside fuldt ud selvom du kun accepterer sessioncookies.

Hvis du slet ikke accepterer cookies:

Du kan ikke bruge vores hjemmeside fuldt ud, hvis du ikke accepterer cookies.

- Du kan læse information

- Du kan se produkter, se priser og relateret information

- Du kan ikke logge ind

- Du kan ikke lægge ordrer

- Du kan ikke lægge produkter i kundevognen

Uanset hvilken type af cookies du vælger at acceptere skal du gøre det til en vane at logge ud når du forlader websteder (dette gælder dog ikke, hvis du har valgt automatisk login). I de cookies vi anvender, gemmes ingen personlig information og/eller information relateret til, hvilke sider du ellers besøger.

Hvordan sletter jeg cookies?

Se vejledning her: minecookies.org/cookiehandtering